- 0000000000
Mail ons :
De regels en vereisten van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) gelden ook voor de zorg die Thuis Met Zorg levert. Wij werken volgens deze richtlijnen zodat onze zorg veilig, verantwoord en passend is.
Thuis Met Zorg ondersteunt mensen die thuis wonen en door omstandigheden extra hulp of verpleging nodig hebben. Ons doel is om uw zelfredzaamheid te vergroten en u te helpen zo lang mogelijk prettig en veilig thuis te blijven wonen. We stemmen de zorg af op uw wensen en zorgvraag.
Een indicatie op grond van de Wet langdurige zorg (Wlz) is bedoeld voor mensen die intensieve zorg of permanent toezicht nodig hebben, vaak 24 uur per dag. De beoordeling hiervoor wordt gedaan door het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg). Bij Thuis Met Zorg verloopt dit in grote lijnen zo:
Aanvraag bij het CIZ
De cliënt, een familielid of een verwijzer vraagt de Wlz-indicatie aan bij het CIZ. Hierbij wordt medische en zorginhoudelijke informatie meegestuurd.
Beoordeling van de zorgbehoefte
Het CIZ bekijkt of de cliënt in aanmerking komt voor langdurige zorg op basis van de Wlz. Hierbij wordt informatie verzameld bij artsen, specialisten of bestaande zorgverleners. Ook kan er met de cliënt en familie worden gesproken om de situatie in kaart te brengen.
Besluit over de Wlz-indicatie
Het CIZ bepaalt of iemand recht heeft op zorg uit de Wlz. Hierbij wordt gekeken naar de ernst en duur van de zorgvraag, het toezicht dat nodig is en of de zorg niet langer passend is binnen de Zvw of de Wmo.
Indicatiebesluit
Als iemand in aanmerking komt voor de Wlz, geeft het CIZ een beschikking af. Daarin staat welke zorg nodig is, bijvoorbeeld verpleging, begeleiding of persoonlijke verzorging.
Zorgplan en keuze van zorgaanbieder
Op basis van de indicatie stelt de cliënt samen met Thuis Met Zorg een zorgplan op waarin staat welke zorg wordt geleverd en in welke omvang. De cliënt kan kiezen voor zorg in natura of via een PGB.
Monitoring en herindicatie
Regelmatig wordt bekeken of de zorg nog past bij de situatie. Als de zorgvraag verandert, kan een herindicatie worden aangevraagd.
De Wlz is bedoeld voor mensen met een zware en langdurige zorgvraag, bijvoorbeeld mensen met dementie, een verstandelijke beperking of een chronische aandoening die 24-uurs zorg of toezicht nodig maakt.
Voor wijkverpleging wordt de indicatie gesteld door een wijkverpleegkundige. Bij Thuis Met Zorg werken we als volgt:
Intakegesprek en eerste beoordeling
De wijkverpleegkundige komt thuis langs voor een gesprek. Tijdens dit gesprek worden de gezondheidssituatie en de zorgbehoefte besproken, zoals persoonlijke verzorging, wondzorg, medicatiebegeleiding of begeleiding bij zelfredzaamheid.
Zorgbehoefte in kaart brengen
De wijkverpleegkundige beoordeelt samen met de cliënt en eventueel familie welke zorg nodig is en hoe vaak. Hierbij wordt gekeken naar wat iemand zelf kan, wat mantelzorg doet en wat professionele zorg moet overnemen.
Vaststellen van de indicatie
Op basis van deze informatie stelt de wijkverpleegkundige de indicatie op. Hierin staat welke zorg geleverd wordt, hoe vaak en in welke hoeveelheid.
Opstellen van het zorgplan
Samen met de cliënt maakt Thuis Met Zorg een zorgplan met de doelen, soorten zorg, tijden en frequentie. Dit plan wordt regelmatig geëvalueerd en zo nodig aangepast.
Communicatie met de zorgverzekeraar
De indicatie wordt doorgegeven aan de zorgverzekeraar; de zorg wordt dan binnen de Zvw vergoed.
Wijkverpleging is bedoeld voor mensen die verpleging of persoonlijke verzorging thuis nodig hebben, tijdelijk of langdurig, bijvoorbeeld na ziekenhuisopname of bij een chronische aandoening.
Thuis Met Zorg werkt met deskundige en ervaren zorgverleners. Soms kan het voorkomen dat je met meerdere zorgverleners te maken krijgt. Wij doen er alles aan om dit zoveel mogelijk te beperken en continuïteit te waarborgen.
Wanneer er toch een wisseling van zorgverlener plaatsvindt, informeren wij je uiterlijk 24 uur van tevoren — tenzij het gaat om dagelijkse, kortdurende zorg of om een noodsituatie waarbij sprake is van overmacht.
Bij ziekte van een zorgverlener zorgen wij zo snel mogelijk voor vervanging, zodat de zorg op het gewenste tijdstip kan doorgaan.
Elke cliënt heeft een vast aanspreekpunt bij Thuis Met Zorg voor vragen, overleg of het delen van ervaringen over de zorg.
Om onze dienstverlening voortdurend te verbeteren, plannen we samen met cliënten regelmatige evaluatiemomenten in.
Thuis Met Zorg maakt geen onderscheid naar leeftijd, geslacht, genderidentiteit, afkomst, huidskleur, levensbeschouwing, beperking of andere kenmerken.
Dit geldt voor zowel cliënten als medewerkers. Wij vinden het belangrijk dat iedereen op een respectvolle, beleefde en veilige manier met elkaar omgaat, met oog voor elkaars grenzen en voorkeuren.
Vormen van intimidatie, zoals (seksuele) intimidatie, agressie of geweld richting onze medewerkers of andere cliënten, worden niet geaccepteerd.
Dergelijk gedrag kan leiden tot opschorting of beëindiging van de zorgverlening.
Voor het bewaren van zorgdossiers gelden wettelijke richtlijnen volgens de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO).
Thuis Met Zorg hanteert de volgende regels:
Bewaartermijn van 20 jaar
Zorgdossiers worden minimaal 20 jaar bewaard, gerekend vanaf de laatste wijziging. Deze termijn geldt voor alle typen zorgaanbieders.
De bewaartermijn kan langer zijn als dat redelijk of noodzakelijk is, bijvoorbeeld als informatie relevant blijft voor toekomstige zorg of bij juridisch belang.
Start van de termijn
De bewaartermijn van 20 jaar gaat lopen vanaf het moment van de laatste zorgverlening of vanaf het overlijden van de cliënt — afhankelijk van wat het laatst heeft plaatsgevonden.
Uitzonderingen op de termijn
Een cliënt kan verzoeken om het dossier eerder te laten vernietigen, tenzij er wettelijke of zorginhoudelijke redenen zijn om het dossier langer te bewaren.
Bijvoorbeeld bij lopende geschillen of als gegevens nog nodig zijn voor goede zorg.
Voor minderjarigen start de bewaartermijn van 20 jaar op de 18e verjaardag — een dossier kan daardoor tot de 38e verjaardag bewaard blijven.
Vernietiging van dossiers
Na afloop van de wettelijke bewaartermijn mogen dossiers worden vernietigd, tenzij er een gerechtvaardigde reden is om deze langer te bewaren.
Indien nodig worden cliënten hierover geïnformeerd.
Inzagerecht cliënt
Tijdens de bewaartermijn heeft de cliënt recht op inzage, correctie of een kopie van het dossier.
Deze rechten zijn bedoeld om zowel de continuïteit van zorg als de privacy en bescherming van medische gegevens te waarborgen.
Thuis Met Zorg is verantwoordelijk voor de omstandigheden waarin onze zorgverleners bij cliënten thuis werken.
Daarom stellen wij duidelijke eisen op het gebied van veiligheid, hygiëne, lichamelijke belasting en werkomgeving, zodat onze medewerkers hun werk veilig en verantwoord kunnen uitvoeren.
Veiligheid
De werkplek voor de zorgverlener moet veilig zijn. Er mogen geen gevaarlijke situaties zijn, zoals losliggende snoeren of obstakels.
We letten op algemene veiligheid, zoals goed werkende rookmelders en een veilige toegang tot de woning.
Hygiëne
Hygiëne is essentieel in de zorg. We vragen om een schone en opgeruimde omgeving zodat onze zorgverleners hun werk goed en zonder risico’s op infecties kunnen uitvoeren.
Zorg zoveel mogelijk voor schone materialen en een goed onderhouden zorgplek.
Lichamelijke belasting
Wij beschermen onze zorgverleners tegen overbelasting. De omgeving moet ergonomisch verantwoord zijn, met voldoende ruimte en waar nodig hulpmiddelen zoals een tillift.
Wanneer aanpassingen nodig zijn om handelingen veilig te laten verlopen, bespreken en realiseren wij deze samen.
Werkomgeving
De werkomgeving dient aangenaam, praktisch en veilig te zijn, met voldoende verlichting en ventilatie.
Respect in de omgang met de zorgverlener is vanzelfsprekend.
Een gezonde en veilige werkomgeving draagt bij aan de kwaliteit van de zorg.
Thuis Met Zorg hanteert deze richtlijnen zodat zorgverleners optimaal kunnen functioneren in een veilige en verantwoorde situatie essentieel voor het leveren van zorg van hoge kwaliteit.
De cliënt is aanwezig tijdens de afgesproken zorgmomenten.
Bent u op de dag van de zorg afwezig, geef dit dan minimaal 48 uur van tevoren door, zodat wij de planning tijdig kunnen aanpassen en de zorg goed kunnen afstemmen.
Bij Thuis Met Zorg staan wij altijd voor u klaar, ongeacht het tijdstip. Zorgvragen beperken zich niet tot kantoortijden en soms is direct advies of hulp nodig.
Daarom zijn wij 24/7 telefonisch bereikbaar.
Onze bereikbaarheid is cruciaal bij spoed of noodsituaties, zoals een plotselinge verslechtering van de gezondheid of een ongeval.
U kunt ons altijd bereiken voor passende ondersteuning en zorg op maat.
U mag ons ook op elk moment bellen voor aanpassingen in de planning, bijvoorbeeld om afspraken te wijzigen of te annuleren.
Wij verwerken wijzigingen snel en soepel, zodat uw zorg altijd aansluit op uw actuele situatie.
Ook onze zorgverleners hebben directe back-up.
Wanneer zij tijdens hun werk thuis bij u tegen onverwachte situaties aanlopen, kunnen zij altijd contact opnemen voor advies of extra hulp.
Wij werken volgens kwaliteitseisen en wettelijke normen.
Onze 24/7 bereikbaarheid is één van de manieren waarop wij betrouwbare en veilige zorg garanderen — zodat u er zeker van kunt zijn dat wij er zijn wanneer u ons nodig heeft.
Bij Thuis Met Zorg gelden duidelijke afspraken over kwaliteit, veiligheid en vertrouwelijkheid.
Hieronder leest u wat dat voor u betekent als cliënt.
Privacyreglement
Wij beschermen uw persoonsgegevens en behandelen persoonlijke en medische informatie strikt vertrouwelijk.
Wij delen gegevens alleen met instanties of personen die noodzakelijk betrokken zijn bij uw zorg, zoals het CAK of zorginstellingen, en uitsluitend met uw toestemming, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is.
Ons beleid voldoet aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).
Geheimhoudingsplicht
Alle medewerkers van Thuis Met Zorg hebben geheimhoudingsplicht.
Informatie over uw situatie wordt alleen gedeeld met collega’s of professionals die direct betrokken zijn bij uw zorg.
Deze plicht blijft ook gelden na beëindiging van de zorgrelatie.
Klachtenregeling
Bent u niet tevreden over onze zorg of dienstverlening? Laat het ons weten.
Een onafhankelijke klachtencommissie behandelt uw klacht zorgvuldig volgens de geldende richtlijnen van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).
Indien nodig kunt u ook terecht bij een externe geschillencommissie.
Vragen en contact
Ons doel is om samen tot een passende oplossing te komen, zodat de zorg goed blijft aansluiten op uw wensen en behoeften.
Voor vragen over privacy, geheimhouding of het indienen van een klacht kunt u contact met ons opnemen via e-mail: info@thuis-metzorg.nl
Beperking tot de verzekering
De aansprakelijkheid van Thuis Met Zorg voor schade aan de cliënt is beperkt tot het bedrag dat door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Dit beschermt zowel de organisatie als de cliënt, die recht behoudt op compensatie via de verzekering.
Beperking als er geen uitkering is
Als er geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Thuis Met Zorg beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende zorgopdracht in rekening is gebracht.
Medewerking van de cliënt
Thuis Met Zorg mag maatregelen nemen om schade te beperken of ongedaan te maken. De cliënt werkt hieraan mee, zodat herstel of beperking van schade mogelijk is.
Verval van aanspraken
Aanspraken van cliënten of derden vervallen wanneer deze niet binnen één jaar na ontdekking van de schade schriftelijk en gemotiveerd zijn ingediend.
Aansprakelijkheid voor derden
Thuis Met Zorg is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden die door de cliënt zijn betrokken bij de uitvoering van de zorg, tenzij de schade mede is veroorzaakt door grove nalatigheid of opzet van Thuis Met Zorg.
Niet aansprakelijk voor diefstal
Thuis Met Zorg is niet aansprakelijk voor diefstal. Bij vermoedens of gevallen van diefstal tijdens werkzaamheden wordt altijd aangifte gedaan bij de politie.
Bij Thuis Met Zorg bewaken wij integriteit en professionaliteit in elke zorgrelatie.
Medewerkers nemen geen geld, cadeaus of erfenissen van cliënten aan.
Het is niet toegestaan om namens cliënten betalingen te verrichten of geld in ontvangst te nemen.
Deze regels voorkomen belangenverstrengeling en waarborgen een open en professionele zorgrelatie gebaseerd op vertrouwen.
Wilt u waardering tonen? Dan kunt u dit doen met een kaartje of bedankje aan het team.
Heeft u vragen of twijfelt u over een situatie, neem gerust contact op via info@thuis-metzorg.nl.
Uw veiligheid, vertrouwen en wederzijds respect staan bij ons voorop.
Bij Thuis Met Zorg leveren we zorg die aansluit op uw situatie. Binnen de regels van het indicatiesysteem kunnen we de zorg aanpassen wanneer uw omstandigheden veranderen.
Dit kan voortkomen uit een nieuwe indicatiestelling, een wijziging in zorgbehoefte of op uw eigen verzoek.
Wijzigingen in de zorgverlening
Een nieuwe indicatie van het CIZ, de gemeente of op uw verzoek kan leiden tot aanpassingen, zodat de zorg blijft aansluiten op uw actuele situatie.
Wanneer een indicatie verloopt, vernieuwen wij deze tijdig om de continuïteit van zorg te waarborgen.
Beëindiging van zorg
Als zorg moet worden beëindigd, bespreken wij dit vooraf met u en zoeken samen naar een passende oplossing.
Aansprakelijkheid en naleving
Wanneer niet wordt voldaan aan de zorgvoorwaarden van Thuis Met Zorg, kan dit aanleiding zijn om in overleg met het zorgkantoor de zorg tijdelijk of volledig te beëindigen.
Wij blijven altijd streven naar een transparante en zorgvuldige communicatie.
Opzegging van de zorgovereenkomst
Zowel u als Thuis Met Zorg kan de zorgovereenkomst tussentijds schriftelijk beëindigen met een opzegtermijn van één maand.
In overleg kan hiervan worden afgeweken. Afspraken worden altijd schriftelijk vastgelegd.
Wijzigingen van voorwaarden
Onze voorwaarden kunnen periodiek worden aangepast. De meest recente versie is beschikbaar via ons team of op verzoek.
Voor vragen of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen via info@thuis-metzorg.nl.
Uw welzijn en tevredenheid staan bij ons centraal.
Binnen de Zvw-richtlijnen kunnen wij de zorg aanpassen wanneer uw gezondheidssituatie verandert.
Ook hier kan dit het gevolg zijn van een nieuwe indicatie door het CIZ, de gemeente of op eigen verzoek.
Wijzigingen in de zorgverlening
Wanneer een indicatie afloopt of uw situatie wijzigt, passen wij de zorg in overleg met u aan om continuïteit te waarborgen.
Beëindiging van zorg
Bij niet-naleving van voorwaarden of bij gewijzigde omstandigheden kan Thuis Met Zorg, na overleg, de zorg beëindigen.
Wij doen dit altijd zorgvuldig en in afstemming met de betrokken partijen.
Opzegging van de overeenkomst
Beide partijen kunnen de overeenkomst tussentijds beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij in overleg anders wordt besloten.
Wijziging van voorwaarden
De voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De actuele versie kunt u opvragen via info@thuis-metzorg.nl.
Wij streven ernaar dat uw rechten en plichten altijd duidelijk en actueel zijn.